Spese di spedizione

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto.. Per particolari destinazioni come Isole minori e località disagiate, Farmacia Porta Pia si riserva la facoltà di richiedere successivamente all’ordine un costo supplementare di spedizione.

Per tutti quei prodotti che richiedono un trasporto a temperatura controllata (+2°C/+8°C), sarà applicato automaticamente un costo supplementare di spedizione.

Per maggiori informazioni e dubbi è possibile contattare il nostro servizio clienti via mail all’indirizzo info@farmaciaesteticaportapia.com o tramite il form di contatto online.

Spedizione di prodotti ingombranti

Per la spedizione di singoli prodotti particolarmente ingombranti o quantità considerevoli di prodotti poco ingombranti e dal costo contenuto, Farmacia Porta Pia si riserva la facoltà di richiedere successivamente all’ordine un costo supplementare di spedizione. Per maggiori informazioni e dubbi è possibile contattare il nostro servizio clienti via mail all’indirizzo info@farmaciaesteticaportapia.com o tramite il form di contatto online.

Per informazioni sul costo delle spedizioni nel resto del mondo, contattateci via mail all’indirizzo info@farmaciaesteticaportapia.com o tramite il form di contatto online.

Consegna con corriere espresso

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo l’accredito del pagamento (se si sceglie il bonifico bancario è necessario attendere l’accredito del pagamento per evadere l’ordine). Se il prodotto al momento dell’ordine è indicato come “Disponibile in 1-2 giorni” l’intero ordine verrà spedito non appena il prodotto sarà tornato in stock entro i tempi indicati. Se i tempi di attesa si riveleranno più lunghi, o nel caso che i prodotti prescelti risultino momentaneamente mancanti in Farmacia, il Cliente verrà avvisato e potrà scegliere se aspettare il prodotto, operare un cambio o annullare l’ordine. I prodotti acquistati sono generalmente consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore dalla spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale ed in un orario generalmente compreso fra le 09.00 e le 18.00. Sono da escludersi il sabato, la domenica, le festività e altri casi particolari quali destinatario assente, luogo di consegna difficilmente raggiungibile, eventi meteorologici straordinari ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Farmacia Porta Pia.

Il corriere indica preventivamente per e-mail-sms il giorno di consegna; in caso di assenza del Cliente, viene lasciato un avviso ed inviata una comunicazione via mail-sms di avvenuto passaggio. Utilizzando le informazioni riportate nella comunicazione, il destinatario potrà concordare una data di consegna diversa.  Se il corriere non sarà contattato nei tempi e con le modalità previste, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina, dove rimarrà per ulteriori 7 giorni lavorativi compreso il Sabato in attesa di disposizioni. Successivamente sarà restituito al Mittente con conseguente annullamento dell’ordine e addebito delle spese di spedizione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, eventualmente rifiutando il pacco, e comunicazione deve essere inviata alla farmacia Porta Pia.

Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate prontamente a Farmacia Porta Pia  entro tre giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Ti ricordiamo che gli ordini ricevuti entro le ore 12:30 e pagati con carta di credito verranno evasi entro l’orario di ritiro (escluso sabato, domenica e festivi).
Gli ordini ricevuti oltre le ore 12:30 verranno evasi nella giornata lavorativa successiva (escluso sabato, domenica e festivi).

Reclami

Eventuali reclami possono essere notificati per e-mail.

Ricorda che ogni reclamo va sempre inviato allegando i riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).

E-mail: info@farmaciaesteticaportapia.com

 

COSTI DI SPEDIZIONE:

La spedizione è gratuita sopra i 99€ tranne i prodotti refrigerati (è indicato sulla scheda del prodotto se necessita di tale spedizione), guaine e tossine botuliniche.

La spedizione per gli ordini di importo da 0 a 60€ ha un costo di 10€

La spedizione per ordini da 61€ fino a 99€ ha un costo di 5€

Ad eccezione di guaine e tossine botuliniche. 

 

Spedizione assicurata (opzionale)

La spedizione assicurata prevede il pagamento di un importo aggiuntivo pari a 5€.

Destinazioni Ammesse: Italia, Paesi U.E, Stato Città del Vaticano, Rep. San Marino e Svizzera (Servizio non ammesso per Import Europa ed Internazionale)
Scoperti e Franchigia: Nessuna
Garanzie: Smarrimento, danneggiamento totale e/o parziale, furto totale e/o parziale, rapina
Massimale: c.c. € 1.500 per singola sped.
Rimborso: valore della merce sinistrata nel luogo e data dell’evento
Modalità: Il sinistro deve essere segnalato, possibilmente con foto, entro 8 giorni dalla data di consegna. In caso di collo danneggiato in fase di consegna il destinatario deve firmare con “RISERVA SPECIFICA”.

Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali verranno affidate al corriere internazionale. Le tariffe riportate sono riferite a dimensioni massime 20/20/20 ed un peso massimo di 2 kg. Il superamento di tali dimensioni e peso prevede l’aumento del costo della spedizione.
Nei Paesi dove è prevista la dogana, farmacia Porta Pia si riserva di chiedere un supplemento aggiuntivo o di addebbitarlo direttamente al cliente alla consegna.
Per tutte le altre informazioni vi preghiamo di leggere i nostri termini e condizioni.

Temperatura controllata

Per quanto riguarda i prodotti la cui spedizione termica è obbligatoria, il costo della stessa spedizione verrà valutata al momento dell’ordine in quanto le tariffe cambiano notevolmente in ragione del fatto che la spedizione termica sarà affidata al corriere GLS che dovrà operare una consegna EXPRESS IN MASSIMO 48 ORE PRESSO LA DESTINAZIONE. Le spedizioni a temperatura controllata vengono affidate al corriere esclusivamente nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì salvo eventuali festivi per evitare la giacenza del prodotto nei fine settimana.
Per qualsiasi altro dubbio contattateci a info@farmaciaesteticaportapia.com

International shipments will be entrusted to the international courier. The rates quoted refer to maximum dimensions 20/20/20 and a maximum weight of 2 kg. The exceeding of such dimensions and weight foresees the increase of the cost of the shipment. In countries where customs is provided, Porta Pia pharmacy reserves the right to ask for an additional supplement or to directly debit it to the customer upon delivery. For all other information, please read our terms and conditions.